sábado, noviembre 26, 2011

Cuidado al comprar en Servicaixa




Hasta ahora nunca habia tenido ningun problema con este servicio, que tambien hay que decirlo.
Eso si espero que no lo tengas. Si has llegado hasta aqui no habra mayor problema, ya que el problema en si lo veo en que:

"NO HAY PUBLICADO NINGUN TELEFONO DE CONTACTO PARA INCIDENCIAS EN LAS COMPRAS."

Escribo esto por si acaso a alguien mas le pasa, que seguro que si y se pone a buscar algun telefono para reclamar, porque, ponte a buscar en la pagina de Servicaixa algun numero de telefono, a ver si lo ves.

Bueno al tema, hace unas semanas me dispuse a sacar unas entradas para el cine, elegi el cine, la pelicula, la sala, los asientos, todo correcto. Hice el pago y al momento me llego la confirmacion, hasta aqui todo correcto. Al dia siguiente era cuando iba a ver la pelicula con mi pareja con lo que, ese mismo dia y por evitar algun percance fui a Servicaixa y mire las opciones que tenia para sacar las entradas, me ofrecia 3 opciones.

-La primera sacar las entradas por los terminales de Servicaixa.
-La segunda sacar las entradas por los terminales del cine.
-Y la tercera imprimir las entradas desde casa.

      Como queria evitar dar vueltas elegi la tercera opcion, prepare la impresora, y cuando le di a la opcion de imprimir se abrio un pop up, comenzo a cargar, y, ahi se quedo.....
Espere bastante rato por si acaso, viendo que no habia forma, cerre el pop up y volvi a intentarlo, me paso exactamente lo mismo.
Como en ese apartado pone que, de todas formas, y por si quieres volver a imprimir las entradas te las envian por correo electronico pense, pues vamos a mirar el correo. Nada, alli no habia nada, mire en Spam por si las moscas y tampoco.
Intente hacer lo mismo desde otro navegador, pero alli ya me desaparecieron el resto de opciones y solo me salia la opcion de imprimir en casa.
Probe y alli si que me decia que habia un problema tecnico, con lo que probe varias veces y al ver que no funcionaba lo deje correr.
Sali de casa y probe en un terminal Servicaixa, claro, como era de esperar y suele pasar en estos casos, zasca, el terminal me muestra que se imprimieron las entradas en el dia de hoy y que no me podra sacar las entradas ya que ya las tengo.

Pense, bueno no te alarmes, esta gente nunca me ha dado problemas, mirare en la web que seguro que tiene un telefono para estos casos y enseguida me lo arreglan de alguna forma.......

Si, si. Comence a buscar, y lo unico que habia era un formulario para que, en caso de algun caso como este rellenara los datos y ya me dirian algo.
Cojo y lo relleno, pero ya pensando y cagandome en alguien. Desgraciadamente pocos sitios he visto que funcionen correctamente con este tipo de soporte.

Esto era por la mañana, sobre las 11:00 mas o menos, espere un par de horas, de momento nadie se pone en contacto conmigo.
Entro de nuevo, por si acaso no les ha llegado mi formulario, porque, esta es otra, el sistema no te envia ninguna confirmacion de que haya llegado el formulario correctamente.
Las 16:00 h, y todavia no dicen nada, las entradas son para las 22:45, pero siendo este servicio de la Caixa da que pensar y dices, como se vaya la gente de soporte a la misma hora que se va el personal de oficina cagada la hemos, comence a buscar por foros a ver si encontraba algun numero de telefono para realizar una queja. Encontre varios de la Caixa, los fui probando pero nada, al final encontre este: 902888090, prove, era para la compra de entradas, todo automatizado, cosa que odio, a la que elegias la opcion para reclamacion te salia una voz que te decia que fueras a la pagina web y rellenaras un formulario, cagonnnnnnnn...
Sigo buscando y encuentro el 902510500, este era para comprar entradas en grupo, pruebo varias veces y varias opciones, todas te remiten al mismo sitio, al puto formulario. Al final elijo la opcion de compra en grupo, para ver si desde ahi me pasaban con alguien, nada, el sistema me cuelga la llamada.
Ya me empiezo a temer lo peor y no ver esa noche ninguna peli, y esperar a que esta gente me contestara.
Al final encuentro el 902888370, lo encontre en un blog, Islabinaria se llama, gracias, si no llega a ser por esa publicacion me hubiera comido a alguien, llame ahi y me dijeron de enviarme nuevamente las entradas por correo a lo que me negue ya que ahora ya no me queria gastar ni un duro mas en estas entradas. Me dijeron que no podian habilitar de nuevo la opcion de sacar las entradas por los terminales, pero que si queria se pondrian en contacto con la sala y explicarian el problema, que fuera con mi Dni y la tarjeta con la que hice la compra y no habria mayor problema.
Con lo que, de poner el telefono anterior en algun sitio en la web, el servicio seria bastante decente, eso si, el telefono lo primero que deberia ser es un 900.
Pero tal y como esta actualmente deja mucho que desear.
Si existe un numero de telefono de atencion, porque no lo publican?????



Telefono de Atencion al cliente Servicaixa: 902888370